Sumax informiert: War die Timeline bislang nur für Privatpersonen verfügbar, kann diese nun auch von Unternehmen verwendet werden. Sie bietet Unternehmen einige interessante neue Möglichkeiten, mit ihren Kunden in Kontakt zu treten. Den Unternehmen bleibt eine Frist bis zum 30. März, ihre Seiten umzustellen. Facebook stellt die Seiten ab dann automatisch um. Eine Umstellung auf das alte Design wird dann nicht mehr möglich sein.

Die neue Gestaltung umfasst beispielsweise mehr Einfluss für Unternehmen bei der Kontrolle ihrer Pinnwände. So werden mehrere Nutzerkommentare in einer separaten Box zusammengefasst und überfluten, etwa im Falle eines Shitstorms, nicht mehr die gesamte Pinnwand. Darüber hinaus lassen sich einzelne Beiträge nun freischalten – oder eben nicht, was es Unternehmen gefahrloser ermöglicht, ein Facebook-Konto zu betreiben. Bislang hätte das durch die teils massiven Reaktionen der Nutzer zu großen Image-Schäden führen können.

Daneben können Nutzer nun mit Unternehmen „privat“ Nachrichten austauschen. Dadurch könnte Facebook zu einer ernstzunehmenden Alternative für E-Mail und Telefon werden und die Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden deutlich verbessern.
Verdeutlichen möchten wir hier, dass es sich bei dieser Umstellung nicht nur um eine Designumstellung handelt. Einfach ein Bannerfoto einbauen und sich zurück lehnen reicht definitiv nicht aus. Unternehmen, die ihre Timeline freischalten, sollten sich also die einzelnen Funktionen genau anschauen, um alle Optionen bestmöglich nutzen zu können.