SUMAX Erfahrungsberichte: Heute gibt es eine kurze Einführung zum Thema Usability-Test. Diese ersten Nutzer-Erfahrungen sind sehr wichtig für die Ausarbeitung einer Website oder einer Anwendung. Wir von SUMAX machen solche Tests, wenn wir neue Tools entwickeln. Auch im Rahmen der Entwicklungsarbeit für unser Meta-Tag Analyse-Tool haben wir einige Erfahrungen mit Usability-Test gemacht. Dabei haben die SUMAX-Entwickler Versuchspersonen vor die Aufgabe gestellt, typische Aufgaben mit dem SUMAX Meta-Tag Analyse-Tool zu lösen. Anhand deren konkreter Erfahrungen konnten die SUMAX-Entwickler herausfinden, wo unter Umständen Schwierigkeiten in der Nutzung des Tools auftreten können.

Für Euch haben wir in folgendem Beitrag ein paar Erfahrungen aus unseren Untersuchungen zusammengestellt: Auch ihr solltet Eure Website vor dem Launch von einer oder mehreren Textpersonen überprüfen lassen. Die Erfahrungen, die dabei gemacht werden, sind für den Erfolg Eurer Internetpräsenz Gold wert! SUMAX rät: Lasst Eure Website zunächst von Euren Freunden und Bekannten austesten. Sagt Ihnen, dass sie dabei ganz ehrlich sein sollen und ihre Erfahrung in Form von konstruktiver Kritik äußern sollen. Jeder Blick aus einer anderen Perspektive liefert Euch wertvolle Tipps. Mit diesen ersten Nutzer-Erfahrungen könnt ihr viele Probleme aus dem Weg räumen, die Euch selbst nicht aufgefallen sind. Aus Erfahrung wissen wir – ein Entwickler übersieht schnell mal eine Schwachstelle im eigenen Produkt.

SUMAX-Tipp: Lasst Eure Versuchspersonen laut mitsprechen, damit Ihr direkt mitbekommt, was die Person gerade denkt, vor welche Probleme sie beim Erkunden Eurer Website gestellt wird.

Vor einem solchen Usability-Test solltet Ihr das Vorwissen Eurer Test-Personen, zum Beispiel Erfahrungen mit dem auf der Website angebotenen Produkt, klären. Erfahrungsgemäß ist es besser die Seite von Probanden mit sowie ohne Vorwissen testen zu lassen – Ihr wisst ja auch nie welche Wissensgrundlage Eure späteren Besucher haben werden. Wenn die Probanden nach dem Test wissen, worum es auf Eurer Website geht, welches Produkt / welche Dienstleistung Ihr anbietet und gut mit der Navigation zurecht gekommen sind, ist der Test für Euch grundlegend gut gelaufen.

Nachdem Ihr Euch mit den Test-Personen unterhalten und Eure Erfahrungen ausgetauscht habt, müssen die Schwachstellen analysiert werden. Ziel ist es aufgrund der im Test gemachten Erfahrungen, Eure Webseite so zu optimieren, dass sie von möglichst vielen unterschiedlichen Personen als einfach zu bedienen empfunden wird.